Порядок обращения в техническую поддержку
Уважаемые коллеги!
Заявки на техническую поддержку необходимо направлять:- через систему регистрации заявок и инцидентов OTRS – sd.spbu.ru (приоритетный способ обращения);
- по телефону +7 (812) 363 60-30 (если у пользователя отсутствует доступ к сети Интернет)
Инструкции и дополнительные материалы размещены на портале СПбГУ по адресу: help.it.spbu.ru
При необходимости оказания технической поддержки мероприятий в мультимедийных аудиториях, поддержки совещаний с использованием систем видеоконференцсвязи просьба подавать заявки не менее чем за 2 рабочих дня через систему СЭДД «Дело» с указанием даты и времени технической поддержки, адреса здания, номера помещения, контактных данных пользователя/организатора.
О возможности/невозможности оказания технической поддержки будет сообщено в отчете исполнителя.
С вопросами, замечаниями и предложениями по качеству работы УСИТ просим обращаться в Виртуальную приёмную СПбГУ: https://guestbook.spbu.ru. С ответами на наиболее популярные вопросы можно будет ознакомиться в Виртуальной приёмной СПбГУ.