Интернет в Общежитиях
- Памятка обучающимся о порядке подключения к интернету в общежитиях СПбГУ
- Интернет в общежитиях
- Абонентские отделы
Памятка обучающимся о порядке подключения к интернету в общежитиях СПбГУ
Подключение к интернету в общежитиях СПбГУ осуществляется дистанционно
- Заявки на подключение к интернетув общежитиях СПбГУ следует направлять по электронной почте с университетского адреса (stxxxxxx@student.spbu.ru) на адрес:
operator@spbu.ru
В запросе необходимо указать:- Фамилию, имя, отчество;
- Число, месяц и год рождения;
- Адрес общежития и номер комнаты;
- Желаемый тариф
- MAC-адрес устройства, которое Вы планируете использовать при подключении (MAC-адрес сетевой карты Вашего компьютера (ethernet адаптер) при подключении компьютера напрямую через кабель или WAN MAC-адрес Wi-Fi роутера (если будет использоваться роутер, необходимо сообщить WAN MAC-адрес,указанный в настройках роутера, а не тот, который указан на этикетке на обратной стороне роутера)
- Ваш номер телефона для связи.
- После заключения договора и регистрациипользователю высылается «Карта пользователя», где указан уникальный идентификационный номер (UID).
- Для получения доступа к интернету на свой счет пользователем вносится авансовый платеж в размере стоимости безлимитного тарифа (при выборе тарифа 1, 2 или 4) на сайте pay.spbu.ru
- После этого свой компьютер нужно подключить к розетке локальной сети в своей комнате общежития. Подключение производится с помощью патч-корда (приобретается самостоятельно). Услуги доступа к интернету предоставляются только из той комнаты и только с того MAC-адреса сетевой карты, которые указаны в договоре. Для доступа к интернету логины и пароли не требуются. Предоставление доступа к интернетупроизводится в течение30 минут после поступления авансового платежa.
Дополнительная информация размещена здесь.
При возникновении технических вопросов обращайтесь в службу технической поддержки через портал OTRS: sd.spbu.ru – Сервис - 4_Интернет в Общежитиях, с обязательным указанием UID и своих контактных данных , а в случае отсутствия доступа к сети Интернет - по телефону 363-60-30.
Интернет в общежитиях
- Порядок подключения
- Тарифы
- Уникальный идентификационный номер (UID)
- Порядок обращения в техническую поддержку
- Правила использования доступа к интернету
- Изменение условий
- Порядок расчетов
- Способы пополнения счета абонента
Порядок подключения
Подключение к интернету в общежитиях СПбГУ проводится дистанционно.
Заявки на подключение к сети Интернет в общежитиях СПбГУ следует направлять по электронной почте с университетского адреса stxxxxxx@student.spbu.ru на адрес operator@spbu.ru
В запросе необходимо указать:
- Ф.И.О.;
- Число, месяц и год рождения;
- Адрес общежития и номер комнаты;
- Желаемый тариф;
- MAC-адрес устройства, которое Вы планируете использовать при подключении (MAC-адрес сетевой карты Вашего компьютера (ethernet адаптер) при подключении компьютера напрямую через кабель или WAN MAC-адрес Wi-Fi роутера, (если будет использоваться роутер, необходимо сообщить WAN MAC-адрес указанный в настройках роутера, а не тот, который указан на этикетке на обратной стороне роутера );
- Ваш номер телефона для связи.
После заключения договора и регистрации пользователю высылается «Карта пользователя», где указан уникальный идентификационный номер (UID).
Для получения доступа к интернету на свой счет пользователем вносится авансовый платеж в размере стоимости безлимитного тарифа (при выборе тарифа 1, 2 или 4).
После этого свой компьютер нужно подключить к розетке локальной сети в своей комнате общежития. Подключение производится с помощью патч-корда (приобретается самостоятельно). Услуги доступа к интернету предоставляются только из той комнаты и только с того MAC-адреса сетевой карты, которые указаны в договоре. Для доступа к интернету логины и пароли не требуются. При использовании wifi роутера - тип подключения к сети Интернет - Динамический ip
Тарифы
В соответствии c приказом Проректора по цифровой трансформации и информационной безопасности № 8697/1 от 17.06.2024 для абонентов (физических лиц) устанавливаются с 01.08.2024 следующие тарифы на подключение и доступ к интернету :
Подключение к сети |
бесплатно |
Тариф 1. |
скорость подключения - 15 Мбит/сек, ежемесячная абонентская плата - 250 рублей в месяц (с учетом НДС 20%) |
Тариф 2. |
скорость подключения - 35 Мбит/сек, ежемесячная абонентская плата - 400 рублей в месяц (с учетом НДС 20%) |
Тариф 3. |
скорость подключения - 100 Мбит/сек, ежемесячная абонентская плата - 650 рублей в месяц (с учетом НДС 20%) |
Выделение публичного IP-адреса |
75 рублей (с учетом НДС 20%) - ежемесячная абонентская плата. |
Повторное подключение абонентов, ранее приостановивших действие договора на доступ к сети интернет по любым причинам, осуществляется по новым тарифам согласно указанному приказу с 1 -го числа следующего месяца с даты обращения.
Переключение подключенных абонентов на новый тарифный план по их выбору осуществляется согласно указанному приказу с 1 -го числа следующего месяца.
Уникальный идентификационный номер (UID)
Каждый абонент имеет свой уникальный идентификационный номер (UID), присваиваемый абоненту при заключении договора на обслуживание.
Идентификационный номер имеет вид – AB12345, где:
A – первая буква имени абонента (латинскими буквами);
В - первая буква фамилии абонента (латинскими буквами);
12345 – пять цифр – уникальный номер.
Идентификационный номер указывается в верхнем правом углу Карты Абонента.
Следует помнить свой UID, всегда указывать его при оплате интернет-услуг (только 5 цифр) и сообщать его при любом обращении в абонентский отдел или отдел технической поддержки.
Порядок обращения в техническую поддержку
При возникновении технических вопросов обращайтесь в службу технической поддержки через портал OTRS: sd.spbu.ru – Сервис - 4_Интернет в Общежитиях, с обязательным указанием UID и своих контактных данных ( в том числе номера общежития и комнаты), а в случае отсутствия доступа к сети Интернет - по телефону 363-60-30.Правила использования доступа к интернету
При использовании доступа к интернету абонент обязан:
- не передавать в сеть информацию, оскорбляющую честь и достоинство других абонентов и обслуживающего персонала сети;
- не использовать несанкционированный доступ к сети и не портить сетевые аксессуары СПбГУ;
- следить за состоянием своего компьютера на предмет наличия в нем вирусов, вовремя удалять их и не распространять данные рекламного характера;
- сообщать в абонентский отдел о смене места проживания;
- абонент не имеет права передавать учетные данные и пароли третьим лицам и пользоваться чужими учетными данными. Абонент, воспользовавшийся чужими учетными данными, подвергается штрафу в размере 500 рублей. При выявлении повторного использования чужих учетных данных абонент отключается без права восстановления подключения. Самовольное подключение к сети СПбГУ рассматривается как противозаконное и аннулируется.
УСИТ не несет ответственности:
- за использование абонентом платных услуг других организаций, к которым он получил доступ через УСИТ;
- за сбои программного обеспечения и оборудования абонента, повлекшие за собой невозможность получения услуг по заключенному договору;
- за качество, содержание, соответствие законодательству информации, полученной или переданной абонентом посредством услуг доступа в интернет.
Абонент самостоятельно несет ответственность:
- за правильность производимых им платежей. В случае образования задолженности, обслуживание абонента прекращается до восстановления положительного баланса на счете.
Изменение условий
Услуги доступа к интернету предоставляются абонентам только из той комнаты и только с того MAC-адреса сетевой карты, которые указаны в договоре.
При изменении адреса проживания в общежитиях СПбГУ, переезде из комнаты в комнату, необходимо сообщить об этих изменениях в абонентский отдел УСИТ. При наличии технической возможности (т.е. при наличии локальной сети в данных помещениях) абоненту будет перерегистрирован доступ к интернету для нового адреса.
При смене ноутбука, компьютера, сетевой карты также необходимо сообщить об этих изменениях в абонентский отдел. Вы можете воспользоваться одним из следующих способов обращения:
- Включить новый ноутбук/компьютер в локальную сеть и позвонить в рабочие дни в абонентский отдел.
- Принести новое оборудование в абонентский отдел лично.
- Сообщить новый MAC-адрес сетевой карты в абонентский отдел.
В первых двух случаях технические специалисты абонентского отдела самостоятельно определят MAC-адрес сетевой карты нового компьютера и перерегистрируют доступ к интернету на новое оборудование.
При перерегистрации доступа к интернету сохраняются все другие параметры.
В случае необходимости временной приостановки обслуживания Абонент может самостоятельно внести изменения в обслуживании в личном кабинете путем выбора услуги временной приостановки (блокировки). Воспользоваться услугой Абонент может на срок от 7 до 90 дней, но не более двух раз и 90 дней за календарный год. На время действия блокировки абонентская плата с Абонента не взимается.Порядок расчетов
Абонентская плата снимается со счета в начале каждого месяца. Плата за трафик снимается один раз в день, ночью, за предыдущие сутки.
Информация о состоянии лицевого счета доступна на сайте https://pay.pu.ru/cgi-bin/usersup/moneylog
Для доступа к информации необходимо ввести свой UID и пароль из "Карты пользователя", выданной при регистрации.
Интернет-ресурсы, а также информация о состоянии лицевого счета, доступны только при положительном балансе счета абонента
Способы пополнения счета абонента
1. Оплата банковской картой
Оплатить через Единый платежный сервис СПбГУ
2. Через сенсорные платежные терминалы ПСКБ
Официальный сайт - http://www.pscb.ru/
Телефон для технических вопросов по обслуживанию терминалов, вопросов о прохождении
платежей: 8 800 200-35-65.
Места установки терминалов https://pscb.ru/locations/terminals/
Для оплаты услуг УСИТ СПбГУ необходимо:
- выбрать в главном меню платежного терминала пункт «Интернет»;
- выбрать в списке провайдеров «Услуги связи СПбГУ» (для нахождения нужной опции снизу справа на экране кнопка со стрелкой и надписью «Вперед»);
- ввести номер Вашего UID'а (только цифры), нажать на кнопку «Продолжить»;
- проверить и подтвердить правильность указанной Вами информации;
- вложить необходимую сумму (одну или несколько купюр) в купюроприемник и нажать кнопку «Оплатить».
Обратите внимание, что автомат не дает сдачи, и платеж будет произведен в размере внесенной Вами суммы. К оплате принимаются купюры достоинством от 50 руб. и выше. Зачисление денег на Ваш счет производится моментально. Комиссия составляет 4%. Подтверждение об успешном зачислении денег Вы получите непосредственно через автомат в момент оплаты. Обратите внимание, что подтверждение об успешном зачислении денег по e-mail не высылается. Пожалуйста, сохраните чек, т.к. он является подтверждением сделанного Вами платежа.
В случае возникновения проблем или вопросов во время процедуры оплаты обращайтесь в службу поддержки банка «ПСКБ» по телефону: 8 800 200-35-65.
Если введен неправильный номер UID'а при совершении платежа или при возникновении технических вопросов обращайтесь в службу технической поддержки УСИТ посредством системы регистрации заявок OTRS sd.spbu.ru с описанием проблемы и своих контактных данных, а в случае отсутствия доступа к сети Интернет - по телефону 363-60-30.
Абонентские отделы
(регистрация пользователей сети, пополнение баланса по квитанциям, изменения в условиях предоставления услуг)
ВУНК: +7 (812) 363 60-09
ПУНК: +7 (812) 363 60-09
Ст. Петергоф, ул. Ботаническая, д. 66, к.
2 (Общежитие №10)
operator@spbu.ru